当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を下記のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。
1.保険その他金融商品の販売にあたって
- お客さまの商品に関する知識、経験、財産状況、年齢などを十分に踏まえ、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向に沿った商品の勧誘、説明および提供に努めます。
- 当社は、金融商品の案内等において、商品内容、リスク内容及び取引に係る費用等について、誤解のないよう適切な説明・表示に努めるとともに、お客さまがご自身の判断と責任において適切な投資判断を行えるよう適正な情報提供に努めます。
- お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
- 当社は、適正な情報や円滑なサービスをご提供できるように情報収集と役職員の自己研鑽に努め、お客さまが満足できるサービスを提供すべく、お客さまのサポートに努めます。
2.お客さまへの対応にあたって
- お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客さまからお寄せ頂いたご意見・ご要望は真摯に受け止め、お客さまの声を大切にする信頼される企業を目指してまいります。
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守いたします。
- 販売活動を通してお客さまに信頼される企業を目指すために、従業員に対し十分な研修を行い、知識の習得に努め続けます。
- お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。
- 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
